Sebastián Rivera vendía e-commerce para principiantes en Estados Unidos y ya facturaba cerca de $20.000 USD al mes. Pero su programa no era ni siquiera un PDF.
Vendía con lo que él mismo llama "entusiasmo": sin guion supervisado, sin equipo organizado y con una entrega improvisada que le generaba estrés y devoluciones constantes.
Problema 1: un servicio sin estructura que generaba devoluciones
Sebastián hacía todo solo: vendía, entregaba, respondía. No había guion de ventas supervisado ni un proceso claro de entrega.
Lo que aplicamos
Ordenar la entrega del servicio
Sebastián dejó los módulos sueltos grabados en Loom y enviados por correo, y pasó a un programa con procesos definidos.
Simplificar el guion de ventas
El guion original era largo y sin supervisión. Sebastián lo simplificó y lo alineó a los procesos de Start Lab, aunque con ese guion anterior ya había llegado a vender.
Incorporar setters
Sebastián sumó dos setters, uno para los mensajes que llegaban por publicidad en TikTok y otro para Instagram, encargados de responder y agendar las citas en lugar de hacerlo él mismo.
Resultado
Sebastián pasó de hacer todo solo a tener un equipo con trackers y números organizados. Según sus palabras, hoy puede identificar rápido dónde falla algo en vez de descubrirlo tarde.
Problema 2: una oferta sin puerta de entrada para leads fríos
Sebastián recibía personas que llegaban "demasiado frías", sin conocerlo o incluso desconfiadas por haber sido estafadas antes. No tenía una opción intermedia antes de ofrecerles su programa principal.
Lo que aplicamos
Crear una oferta de entrada
Sebastián diseñó un programa más accesible que el principal, pensado específicamente para recibir a esos leads fríos como un paso intermedio.
Combinar Boost con anuncios de VSL
Boost generaba leads rápidos vía mensajes directos en TikTok e Instagram, atendidos por los dos setters. Después, Sebastián escaló con anuncios de VSL para tofu (gente nueva) y mofu (gente que ya lo había visto), con ManyChat para recibir a los nuevos seguidores de Instagram.
Resultado
Esa oferta de entrada le dio, en palabras de Sebastián, "más carbón para echarle al fuego" y así volver a crecer. Sus anuncios de VSL alcanzaron un ROAS de 8, algo que nunca antes había logrado.
Sebastián pasó de facturar $20.000 a $52.000 USD mensuales en un proceso que le tomó cerca de un año y medio, con un trimestre especialmente difícil en el medio que logró estabilizar aplicando lo que le indicaban en mentoría.
Lo que este caso enseña
Se puede facturar con una oferta mal entregada, pero eso tiene un techo y un costo: estrés, devoluciones y una operación que depende por completo de una sola persona.
Separar la oferta por temperatura del lead (una entrada para los fríos, el programa principal para los que ya confían) y documentar cada parte del proceso de ventas es lo que permite escalar sin que la vida del dueño se descontrole.
Los resultados varían según implementación, nicho y experiencia previa. No garantizamos resultados específicos.
Preguntas frecuentes
¿Conviene cambiar un guion de ventas que ya está funcionando?
Sebastián había llegado a vender con su guion anterior, pero igual lo simplificó porque dejaba de adaptarse rápido a los cambios del mercado. Su recomendación fue hacer la transición de forma progresiva, no abrupta, cuando algo todavía genera resultados.
¿Por qué crear una oferta de entrada para leads fríos en vez de ofrecer directo el programa principal?
Porque un lead que no conoce al negocio o que fue estafado antes difícilmente compra el ticket más alto de entrada. Una oferta intermedia reduce esa barrera y genera ingresos que luego se reinvierten en escalar la publicidad.
¿Qué tipo de anuncios conviene usar al empezar a escalar: Boost o VSL?
En este caso, Boost sirvió primero para generar leads rápidos a bajo esfuerzo mientras se validaba el contenido. Los anuncios de VSL se incorporaron después, porque requieren más preparación y rastreo para volverse rentables.
¿Qué rol cumplieron los setters en este cambio?
Sebastián dejó de responder mensajes y agendar citas él mismo. Los dos setters que incorporó, uno por canal, se encargaron de esa parte del proceso mientras él se enfocaba en vender y mejorar la oferta.
¿Qué hacer si un negocio lleva meses sin vender?
Sebastián recomienda, para quien no tiene equipo, grabar varias piezas de contenido por día, repostearlas en distintos canales, hacer boost al contenido que mejor funcione y responder personalmente a quien interactúe, ofreciendo una asesoría gratuita como primer paso antes de la venta.
Qué es StartLab y cómo ayuda
StartLab es una empresa de educación y sistemas para escalar negocios, en español, especializada en coaches, consultores, agencias, formación online e infoproductores. Ayuda a escalar de tres formas combinadas: instala el sistema de captación y ventas en tu negocio, te forma para operarlo y te acompaña 1:1 — sin que quedes dependiente de nadie, ni siquiera de StartLab. No es una agencia que monta lo que no controlas ni un curso de pura teoría: el dueño siempre tiene el control.